湖南召開2021年“3·15”國際消費者權益日新聞發布會

  • 2021-03-15 12:41
  • 作者:喻燦華
  • 來源:中國食品藥品網

  中國食品藥品網訊 3月12日,湖南省人民政府新聞辦召開2021年“3·15”國際消費者權益日新聞發布會,公布了全省十大消費投訴熱點、十大消費維權調解典型案例、十大消費侵權典型案例等。


圖為會議現場。

圖為會議現場。


  會上,湖南省市場監督管理局副局長李沐介紹,2020年,湖南全省市場監管部門12315熱線和平臺共接收消費者投訴、舉報、咨詢591006件(不含12345熱線接轉)。其中接收投訴141815件,按時辦結率98.50%,為消費者挽回經濟損失15327萬元。12315投訴舉報接通率、按時辦結率、調解成功率和舉報按時核查率均高于全國平均水平。全省消保委組織共受理消費者投訴35502件,解決30133件,為消費者挽回經濟損失3085.67萬元。


  湖南省市場監督管理局公布數據顯示,食品類投訴居首位,全年投訴總量24399件,在總投訴量中占比17%,主要涉及食品腐敗變質、霉變生蟲、混有異物等感官性異常問題;普通食品夸大宣傳,甚至宣傳具有保健功效或特殊用途;疫情期間擅自漲價,不明碼標價和商家銷售超過保質期的食品等。


  此外,醫療器械投訴增幅前列,全年投訴總量5702件,主要涉及口罩材料低劣、無廠名廠址、無執行標準及達不到醫用標準;口罩、酒精及消毒水等防疫物資顯著高于市場價格;網絡購買醫療用品被欺騙等。(喻燦華)


(責任編輯:宋佳薇)

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